“零距离”服务大客户 公司再与兰石重装“握手”
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发布时间：
2016-10-25
火红的6月，公司大客户服务团队“零距离”服务大客户结出“新果”：收获了2300吨高附加值订单，与兰石重装再度成功实现“牵手”。
为了给大客户提供更优质的服务，自5月中旬开始，公司大客户服务团队开始对兰石重装等大客户进行深入的走访交流。这是我公司建立大客户管理制以来第一次组织大客户服务团队，对大客户进行全方位走访，“零距离”服务大客户，从合同签订到生产、技术再到质量把控、运输、交货、售后等一条龙地为大客户提供定制化服务。其中，我公司大客户服务团队在对兰石重装的走访中，就合作中出现的问题进行了磋商，为双方进一步合作打下坚实的基础。5月20日，在走访完兰石重装不久，公司就接到兰石重装打来的询价电话。原来，兰石重装欲承接新疆一重点化工项目，业主要求必须使用高质量的材料制作。作为“装备中国功勋公司”，兰石重装急需“物色”一家钢板质量过硬、综合服务优良的钢厂，强强联手投标，拿下这一标志性项目。
公司立即行动，结合项目用钢需求，与兰石重装及业主方进行了深入交流。在了解客户对钢板材质及交货期等方面的需求后，公司为其量身打造出个性化的供货方案，提供更多柔性化的服务。由于该项目是新疆的重点化工项目，不少装备厂家及钢厂都想借此项目实现供货业绩，在竞标中，仅参与投标的钢板供应厂家就有6家。6月初，在有6家钢厂竞逐一单高附加值容器钢板合同的情况下，出于对公司品牌、质量、交货期等综合实力的考虑，业主及兰石重装对公司给予充分的信任：非“河钢舞钢”钢板不用。最终，河钢舞钢与兰石重装双双中标，包揽了该项目的材料供应和设备制造。
今年以来，集团多次强调，“2016年压倒一切的工作是市场和产物，集团上下必须集中精力、心无旁骛地研究市场、研究客户、研究产物，要把对市场对客户对产物的重视刻到骨子里、落到行动上，在国家宏观经济结构调整中抢抓机遇、抢占先机，立足当下、赢得未来。”为深入贯彻落实集团精神，公司上下坚持“以客户为中心的价值观”，在加大大客户走访力度的同时，全力为高端客户提供最优质的产物和最贴心的服务。
目前，我公司所承接的这单2300吨高附加值合同已全部排产完毕，其中，首批600吨钢板已按照客户的要求生产入库，比正常时间提前了半个月。
